Ikhtisar
Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari. Jika sudah 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau pertukaran.
Untuk memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus tidak digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. Ini juga harus dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah membusuk seperti makanan, bunga, surat kabar, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang intim atau barang sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
Kartu hadiah Produk perangkat lunak yang dapat diunduh Beberapa item perawatan kesehatan dan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Tolong jangan mengirimkan pembelian Anda kembali ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian sebagian yang diberikan:
Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas CD, DVD, pita VHS, perangkat lunak, permainan video, pita kaset, atau rekaman vinyl yang telah dibuka. Item apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian karena alasan yang bukan kesalahan kami. Item apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan diterapkan secara otomatis ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli Anda, dalam beberapa hari tertentu.
Pengembalian Dana yang Terlambat atau Hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa rekening bank Anda lagi.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin memerlukan waktu sebelum pengembalian Anda diposting secara resmi.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Terkadang ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda sudah melakukan semua hal ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di {alamat email}.
Item Diskon
Hanya item dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Item diskon tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya akan mengganti item jika rusak atau cacat. Jika Anda perlu menukarnya dengan item yang sama, kirimkan email kepada kami di {alamat email} dan kirimkan item Anda ke: {alamat fisik}.
Hadiah
Jika item tersebut dicatat sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai nilai pengembalian Anda. Setelah item yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika item tersebut tidak dicatat sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirim pesanan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirim pengembalian dana kepada pemberi hadiah, dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman Pengembalian
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: {alamat fisik}.
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian Anda.
Tergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang diperlukan untuk menerima produk yang ditukar dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin ingin mempertimbangkan penggunaan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau pembelian asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang dikembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di {email} untuk pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian dana.